Este documento explica cómo será la atención psicológica, cómo cuidamos la confidencialidad y cuáles son los acuerdos sobre sesiones y pagos. Puedes leerlo con calma y plantearme tus preguntas antes de iniciar.
Contenido del documento
Última actualización: Julio 1, 2026
Acerca del Profesional
Dr. Daniel Medina® (el «Psicólogo») declara ser Licenciado en Psicología con cédula profesional vigente en México No. 15729618, expedida por la Universidad Intercontinental y registrada ante la Dirección General de Profesiones (SEP). La cédula puede consultarse y validarse en la página de la SEP.
El consultorio cuenta con Aviso de Funcionamiento COFEPRIS No. 2609155036A00111 y Aviso de Publicidad COFEPRIS No. 2609152002A00382.
El Psicólogo trabaja desde un marco integrativo basado en procesos.
Naturaleza y Alcance de la Atención Psicológica
El Paciente acepta que el servicio consiste en atención y acompañamiento psicológico brindado por un psicólogo con cédula profesional, orientado a comprender y trabajar el motivo de consulta de la persona.
La atención psicológica no constituye atención psiquiátrica. El Psicólogo no prescribe medicamentos. Cualquier necesidad identificada que requiera valoración o tratamiento psiquiátrico, u otra intervención fuera del alcance de la práctica psicológica, será derivada a la o el profesional de la salud correspondiente.
La atención psicológica es un proceso de acompañamiento profesional y no garantiza resultados específicos.
Derivación y Coordinación
Cuando el caso exceda el alcance de la atención psicológica, el Psicólogo lo comunicará al Paciente en lenguaje claro, propondrá el recurso o profesional adecuado y acompañará la transición. La derivación es un acto profesional propio del cuidado del Paciente.
Con el consentimiento del Paciente, el Psicólogo podrá compartir con el profesional receptor un resumen clínico pertinente, limitado a la información necesaria para la continuidad de la atención. En situación de urgencia para la protección de la salud del Paciente, esta comunicación podrá realizarse conforme a la legislación aplicable.
No es un Servicio de Urgencias
El Paciente entiende que la atención psicológica en línea no constituye un servicio de urgencias ni de intervención en crisis en tiempo real, y que opera únicamente mediante cita previamente agendada.
En caso de una situación de riesgo para su vida o integridad, o la de un tercero, el Paciente se compromete a acudir de inmediato a los servicios de emergencia de su localidad, a comunicarlo a su contacto de emergencia y, cuando sea posible, a informarlo al Psicólogo.
En México: servicios de emergencia 911. Línea de la Vida (ayuda en salud mental): 800 911 2000.
Contacto de Emergencia
El Paciente designará a una persona mayor de edad como contacto de emergencia y proporcionará su nombre, relación y teléfono. El Paciente se compromete a informar a esa persona sobre su designación y sobre la finalidad de la comunicación de sus datos, y a mantener esa información actualizada.
El Psicólogo podrá comunicarse con el contacto de emergencia únicamente en los siguientes supuestos, y limitándose a la información estrictamente necesaria:
- Riesgo inminente para la vida o integridad del Paciente o de un tercero.
- Imposibilidad prolongada de comunicación con el Paciente cuando existan elementos que hagan presumir un riesgo.
Ubicación durante las Sesiones
El Paciente informará al Psicólogo el país, la ciudad y la zona horaria desde los que se conecta a las sesiones, y comunicará cualquier cambio. Esta información permite identificar los servicios de emergencia activables en su localidad y determinar el marco normativo aplicable a la atención.
Declaración de Mayoría de Edad
El Paciente declara ser mayor de edad legal en su lugar de residencia. La atención está destinada exclusivamente a personas mayores de edad. El Psicólogo se reserva el derecho de solicitar documentación comprobatoria si lo considera necesario.
Voluntariedad
La participación del Paciente en el proceso es libre y voluntaria. El Paciente puede concluir el proceso en cualquier momento, en los términos previstos más adelante.
Confidencialidad y sus Límites
El Psicólogo se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información compartida por el Paciente durante las sesiones, conforme a la ética profesional y a la legislación aplicable.
Esta confidencialidad encuentra sus límites en los siguientes supuestos, en los que el Psicólogo podrá actuar o informar a quien corresponda:
- Riesgo inminente para la vida o integridad del Paciente o de un tercero.
- Indicios de maltrato, abuso o riesgo hacia menores de edad o personas en situación de vulnerabilidad.
- Requerimiento de autoridad competente o disposición legal aplicable.
Cuando el Psicólogo someta un caso a supervisión profesional o lo utilice con fines de formación, lo hará con material previamente disociado, sin datos que permitan identificar al Paciente.
Modalidad en Línea
La modalidad estándar de atención es en línea. El Paciente se compromete a garantizar, bajo su responsabilidad, los recursos tecnológicos para una experiencia óptima: conexión a internet, equipo de cómputo, cámara y audífonos.
El Paciente se compromete a conectarse desde un espacio privado, tranquilo y seguro, en el que pueda participar con confianza y sin interrupciones.
Atención Presencial
La atención en consultorio no está incluida en la modalidad estándar. El Paciente que desee atención presencial deberá solicitar una cotización específica, ya que los costos presenciales son distintos por concepto de renta de consultorio y viáticos, y siempre se sujetará a acuerdo previo entre las partes.
Comunicación entre Sesiones
La comunicación fuera de sesión se realiza por el correo electrónico proporcionado al momento de la reserva, y se limita a asuntos administrativos: agenda, reprogramación y pagos. El trabajo clínico ocurre en sesión.
El Psicólogo responde en días y horarios hábiles. Este canal no opera como vía de atención en situaciones de riesgo, que se atienden conforme al apartado «No es un Servicio de Urgencias».
Honorarios y Forma de Pago
El costo de la sesión individual es de $31.50 USD (treinta y un dólares de los Estados Unidos de América con cincuenta centavos), al tipo de cambio que determine la plataforma de pago al momento de la transacción. La duración de la sesión es de 60 minutos.
El pago se realiza mediante PayPal, directamente en la plataforma de reserva (Calendly), antes de reservar la sesión. Sin el pago previo no es posible reservar.
Los honorarios podrán ajustarse anualmente. Cualquier ajuste se notificará con al menos 30 días naturales de anticipación.
Reserva
El pago previo es condición de la reserva. Al reservar, el Paciente confirma que ha cubierto el costo de la sesión.
Tiempo de Espera e Inasistencia
El Paciente tendrá una tolerancia de conexión de 15 minutos. Transcurrido ese plazo sin que el Paciente se conecte, la sesión se tendrá por no asistida y deberá cubrirse el costo de una nueva sesión para reagendar.
Reprogramación y Cancelación
No hay cancelaciones ni reembolsos de sesiones una vez pagadas.
Reprogramación por el Paciente. El Paciente que necesite reprogramar deberá avisar con al menos 48 horas de anticipación a la sesión, a fin de que el espacio pueda ofrecerse a otra persona. La reprogramación con un aviso menor a 48 horas requerirá el pago de una nueva sesión.
Reprogramación por el Psicólogo. El Psicólogo podrá reprogramar una sesión hasta con 24 horas de anticipación, sin penalidad. Si el Psicólogo cancela con un aviso menor a 24 horas, repondrá la sesión en otra fecha y, adicionalmente, otorgará al Paciente un 50% de descuento en su siguiente consulta.
Registro de la Atención
El Psicólogo integra y conserva un expediente clínico conforme a la NOM-004-SSA3-2012 y a la normativa aplicable en materia de datos personales y servicios de salud. El registro se compone de notas clínicas elaboradas por el propio Psicólogo.
Las sesiones no se graban ni se transcriben. El Psicólogo no utiliza herramientas de inteligencia artificial para el tratamiento de la información derivada de la atención.
El Paciente podrá solicitar información sobre su proceso. Conforme a la NOM-004-SSA3-2012, la documentación clínica se entrega en forma de resumen clínico elaborado por el Psicólogo, mediante solicitud a legal@dmedina.org
Aviso de Privacidad y Derechos ARCO
El Psicólogo protege los datos personales del Paciente conforme a la legislación aplicable en México. El Paciente puede consultar el Aviso de Privacidad para Pacientes.
Por tratarse de datos personales sensibles relativos a la salud, su tratamiento requiere el consentimiento expreso y por escrito del Paciente, que se otorga mediante la suscripción del presente documento.
El titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), revocar su consentimiento, limitar el uso o divulgación de sus datos y solicitar su portabilidad, escribiendo a legal@dmedina.org
Propiedad Intelectual
Las técnicas, materiales y contenidos propios desarrollados por Daniel Medina® son de su propiedad intelectual. Lo anterior no afecta la titularidad del Paciente sobre su propia información ni sobre su proceso.
Pausa, Terminación y Reanudación
Tanto el Paciente como el Psicólogo pueden dar por terminado el proceso en cualquier momento, notificándolo por el correo electrónico utilizado en las reservas o a legal@dmedina.org
Si el Paciente decide pausar o terminar, podrá reanudar el proceso reservando nuevamente una sesión; su espacio siempre estará disponible para su regreso. En caso de terminación por requerimiento de derivación por parte del Psicólogo, el Paciente podrá retomar la atención en tanto acredite que está atendiendo la derivación solicitada (psicología, psiquiatría u otra que corresponda).
Limitación de Responsabilidad
La atención psicológica es un proceso de acompañamiento profesional y no garantiza resultados específicos. El Psicólogo responde conforme a los estándares de su práctica profesional y a la normativa aplicable. El Paciente es responsable de las decisiones y acciones que adopte fuera del espacio de atención.
Fuerza Mayor
El Psicólogo no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando se deba a eventos de fuerza mayor, como desastres naturales, fallas significativas de infraestructura tecnológica u otros eventos fuera de su control razonable. En tales casos, reprogramará las sesiones afectadas sin costo adicional.
Actualización de este Consentimiento
El Psicólogo se reserva el derecho de modificar el presente Consentimiento Informado y sus Términos en cualquier momento. Cualquier modificación se notificará por el correo electrónico proporcionado al momento de la reserva o a través del sitio web. La continuación del proceso después de dicha notificación implicará la aceptación de los términos modificados.
Cuando la modificación afecte el tratamiento de datos personales sensibles, se recabará nuevamente el consentimiento expreso del Paciente.
Jurisdicción
Cualquier disputa, controversia o reclamación derivada de este documento o relacionada con el mismo se resolverá, en primera instancia, mediante mecanismos alternativos de solución de controversias —arbitraje y conciliación— y, agotadas dichas instancias, bajo la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, México.
Consentimiento Informado y Aceptación
El Paciente declara que ha recibido la información necesaria sobre la naturaleza y el alcance de la atención psicológica, y que entiende sus derechos, límites y responsabilidades.
El consentimiento expreso y por escrito para el tratamiento de datos personales sensibles se otorga mediante la suscripción del documento de aceptación que el Psicólogo remite al Paciente antes de la primera sesión.
Adicionalmente, al pagar y reservar su sesión, el Paciente manifiesta su aceptación de los presentes Términos.